Le Moulin

60 Mill Road
Wakefield, Quebec
Canada, J0X 3G0

Telephone: (819) 459-1838
Toll free: (888) 567-1838
Fax: (819) 459-1697

 

Foire aux questions

Lisez les questions fréquemment posées pour obtenir tout renseignement supplémentaire, ou communiquez avec nous aujourd'hui et un membre du personnel sera heureux de répondre à vos questions.

Pour accéder aux questions afférentes aux mariages, veuillez cliquer ici.

Chambres

  1. Quel genre de chambres offrez-vous?
    Nous avons six types de chambres, notamment : les chambres mezzanines, les chambres du parc de la Gatineau, les chambres des chutes, les chambres des chutes bonifiées, les chambres de la rivière et les chambres grande rivière.
  2. Quels sont vos tarifs et forfaits?
    Nous offrons divers forfaits qui vont d'une nuitée avec déjeuner à une nuitée avec souper, déjeuner et soins au spa. Nous vous invitons à visionner nos forfaits ou à nous appeler directement.
  3. Offrez-vous des chambres communicantes?
    Quatre de nos chambres sont communicantes, en groupes de deux.
  4. Offrez-vous des lits d'appoint dans la chambre?
    Nous offrons des lits d'appoint et des lits pliants à un maximum de un par chambre sans coût supplémentaire.
  5. Combien de personnes acceptez-vous par chambre, et y a-t-il des frais supplémentaires pour les enfants?
    Le nombre maximal est de quatre personnes par chambre. Cependant, nous devons souligner  que toutes nos chambres sont nmunies d'un seul lit, ce qui permet trois personnes par chambre. Tout enfant entraîne des frais supplémentaires de 20 $, en plus du forfait .
  6. Offrez-vous le service aux chambres ou un mini-bar?
    Le personnel de la salle à manger se fera un plaisir de vous apporter un succulent repas à la chambre si vous le demandez. Pour ce qui est du mini-bar, les chambres sont munies d'un panier rempli de grignotines et d'eau à la disposition des invités à des frais supplémentaires.

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Restaurant

  1. Quels sont les choix de restauration à l'auberge?
    Nous offrons deux choix : la salle à manger, offrant des repas gastronomiques au déjeuner, dîner et souper, ainsi que la salle Heron et salon bar, qui offre des tapas et des petits plats appropriés à l'après-midi et aux soirées.
  2. Les repas sont-ils compris dans certains forfaits?
    Plusieurs repas tels que le menu Table d'hôte du soir et le menu Découverte sont offerts dans bon nombre de forfaits. Tous les forfaits avec nuitée comprennent le déjeuner à la carte et buffet. Plusieurs forfaits spa comprennent divers choix de repas. Pour plus de précisions, veuillez consulter Nos forfaits.
  3. Offrez-vous le brunch du dimanche?
    Oui, de 9 h à 14 h, le Moulin Wakefield offre un brunch tous les dimanches à la salle à manger. Nous offrons un large éventail de plats appropriés au déjeuner et au dîner, diverses pâtisseries, des viandes, des fromages, des desserts, des salades, des postes de découpage et  d'omelettes par un chef. Il y a quelque chose pour tous les goûts. Nous vous recommandons de réserver. 
  4. Comment puis-je réserver?
    Nous vous recommandons toujours de réserver à la salle à manger en cmposant le numéro de l'auberge (819-459-1838). Vous n'êtes pas tenu de réserver à la salle Heron. Cependant elle est parfois réservée pour des groupes privés. Vous n'êtes pas tenu de réserver au salon bar qui est toujours disponible.
  5. Qu'est-ce que le menu Découverte?
    Le menu Découverte est un menu de dégustation anonyme de huit services créé et préparé quotidiennement par le chef principal, Romain Riva. Une fois que nous connaissons vos préférences, votre travail est terminé. Notre équipe culinaire sera heureuse d'apparier le vin à chaque service et de vous servir les inspirations du chef  pour la soirée.

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Spa

  1. Quel genre de soins offrez-vous au spa?
    Nous offrons toute une gamme de massages, ainsi que des thérapies faciales, des soins  du corps, des pédicures et des manucures panoramiques.
  2. Comment puis-je réserver des soins au spa?
    Vous pouvez réserver des soins au spa en communicant avec l'équipe de la réception en tout temps de 7 h à 23 h, sept jours par semaine. Vous pouvez aussi nous transmettre un courriel à  info@wakefieldmill.com.
  3. Quel genre de produits utilisez-vous?
    Nous utilisons les produits Phytomer, une gamme complète de produits de France pour les soins de la peau et du corps offerts dans les plus prestigieux spas à l'échelle internationale.                                                                                                                                                                              
  4. Acceptez-vous des réservations de groupes?
    Oui. Notre spa comprend cinq salles de soins, une aire de détente spacieuse, des terraces extérieures et une cuve thermale – c'est idéal pour un petit groupe de femmes à la recherche d'une escapade. À compter du 1er juillet  2011, nous aurons aussi la maison du meunier, une magnifique aire rénovée où vous et vos amies pourrez vous détendre à l'amiable tout en appréciant des mini-soins.
  5. Puis-je avoir un reçu pour un massage?
    Oui. Tous les thérapeutes sont des massothérapeutes autorisés et peuvent émettre un reçu.
  6. Offrez-vous des massages de couples?
    Oui. Nous avons une salle pour les massages de couples ainsi qu'une tente extérieure pour les massages de couples. Cette offre particulière s'appelle « Tisseur de rêves » et est offerte  du 15 mai au 15 octobre.
  7. Offrez-vous des massages thérapeutiques?
    Non, cependant, nous offrons des massages de détente et nos massothérapeutes feront de leur mieux pour répondre à vos besoins.

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Réunions et activités

  1. Quels sont les installations appropriées aux conférences et aux réunions?
    L'auberge et spa le Moulin Wakefield offre quatre salles de réunions/présentations dont la taille va de 391 à 1 600 pieds carrés. Toutes les salles sont climatisées et sont munies de chaises confortables ainsi que d'un choix d'éclairage multifonctionnel. À compter de juillet 2011, l'auberge offrira une salle de réunions exquise dans le contexte du nouvel agrandissement.
  2. Offrez-vous des forfaits réunions et nuitée?
    Oui. À partir de 254 $ par personne (du lundi au vendredi), le forfait exécutif conférence et nuitée de l'auberge et spa le Moulin Wakefield, un souper table d’hôte, un déjeuner champêtre, un dîner, deux pauses-café/thé, l'accès à Internet haute vitesse, et le stationnement gratuit (la location de la salle de réunion, les pourboires et les taxes sont en sus).
  3. Offrez-vous des forfaits réunions de jour?
    Oui. Le forfait de jour à 48 $ comprend un déjeuner champêtre, deux pauses-café, un dîner, un tableau à feuilles et des marqueurs, l'accès à Internet haute vitesse et le stationnement gratuit (la location de la salle de réunion, les pourboires et les taxes sont en sus).
  4. Quels services aux entreprises sont offerts à l'auberge?
    Toutes les salles de réunions offrent sans frais : Internet haute vitesse sans fil, un tableau à feuilles  et/ou un tableau blanc, un écran projecteur et des fils de rallonge (au besoin).

    Des services d'appoint supplémentaires comprennent : l'accès à un ordinateur et à une imprimante, aux photocopies, au télécopieur, aux services de messagerie et de la poste, à la traduction, au traitement de texte, et à l'interprétation simultanée.
  5. Accueillez-vous des groupes pour des mariages et d'autres occasions spéciales?
    Oui. L'auberge et spa le Moulin Wakefield offre une gamme d'installations appropriées aux banquets qui répondront aux besoins de votre célébration, que ce soit un souper d'anniversaire intime avec votre famille, un souper d'anniversaire spécial, un banquet d'affaires ou un mariage spectaculaire allant jusqu'à 140 invités.

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Réservations

  1. Comment puis-je faire une réservation?
    Vous pouvez réserver en direct par le biais de notre site Web ou vous pouvez communiquer avec nous directement. Cliquer ici pour communiquer avec nous.
  2. Quels sont les modes de paiement offerts aux invités de l'auberge?
    Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, du comptant, les cartes de débit et les bons-cadeaux de l'auberge, de l'Hôtellerie champêtre, et du réseau Finest Inns de l'Ontario.
  3. Quelle est votre politique relative à l'annulation?
    Notre politique relative à l'annulation est de 14 jours avant la date d'arrivée. Un acompte de 50 % sera prélevé au moment de la réservation, si la politique de 14 jours est respectée, nous rembourserons l'acompte.
  4. Quels sont les heures d'inscription et de départ?
    L'heure d'inscription est 16 h et l'heure de départ est 12 h.

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Divers

  1. Où est située l'auberge et spa le Moulin Wakefield?
    Le Moulin est situé dans le village de Wakefield, au Québec, à proximité du parc de la Gatineau à environ 25 minutes d'Ottawa et à deux heures 30 minutes de Montréal.
  2. L'auberge a-t-elle un service de buanderie?
    Non.
  3. L'auberge compte-t-elle un personnel multilingue?
    Notre personnel est prêt à servir les invités en français ou en anglais.
  4. L'auberge a-t-elle une piscine ou une cuve thermale?
    Tous nos invités ont accès à la cuve themale extérieure. À l'été, nous offrons également un étang naturel alimenté quotidiennement par l'eau des chutes.
  5. Quelle est la meilleure façon de communiquer avec l'auberge?
    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel. Cliquer ici pour communiquer avec nous.
  6. Quelles sont les activités disponibles?
    Le Moulin offre tout un éventail d'activités à ses invités. En plus du spa, des jeux de société et de la table de de billard, les invités peuvent monter à bord du train à vapeur, jouer au golf, faire de  la randonnée pédestre, de la raquette et du ski de fond
  7. Comment puis-je me tenir au courant des offres et des tarifs spéciaux?
    En vous abonnant à notre bulletin, en nous suivant sur Facebook, et en visitant notre site Web de nouveau.
  8. L'auberge accueille-t-elle les animaux de compagnie?
    Oui, pour plus de précisions, veuillez consulter notre ��politique relative aux animaux de compagnie.
  9. J'ai des commentaires à transmettre au sujet d'un séjour antérieur. De quelle façon puis-je  présenter ma rétroaction? 
    Nous sommes toujours heureux d'avoir des nouvelles de nos invités. Nous vous invitons à transmettre vos commentaires en personne ou par courriel, ou affichez-les sur notre page Facebook ou Tripadvisor.
  10. Quelle aire de stationnement est disponible?
    Le stationnement est gratuit et nous disposons d'environ 40 places à l'extérieur.
  11. Quelles sont les options Internet à notre disposition?
    L'auberge est heureuse d'offrir gratuitement les service Internet sans fil à tous les invités dans les chambres d'invités, les salles de réunions et les aires publiques.
  12. Offrez-vous des bons-cadeaux ou des forfaits, et comment puis-je m'en procurer?
    Vous pouvez acheter des bons-cadeaux auprès de l'auberge pour un montant particulier ou pour tout autre forfait. Ces bons peuvent être encaissés dans l'un ou l'autre de nos services - les chambres, le restaurant ou le spa. Vous pouvez les acheter en ligne, par téléphone ou en personne à l'auberge. Nous vous les ferons parvenir par la poste le jour suivant.

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